Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Seritex V/ Bent Erik Andersen
CVR: 19248836
T-shirtshop.dk.dk
Hånbækvej 65
9900 Frederikshavn
Telefonnr.: +45 51 88 00 17
Email: info@t-shirtshop.dk
Vi besvarer henvendelser indenfor 1 døgn på hverdage.
Ordrebekræftelse
Alle ordrer bekræftes automatisk pr. e-mail. Denne mail vil du modtage indenfor 5 min. efter endt køb.
Modtager du ikke denne mail er dit køb måske ikke gået igennem, og du bedes kontakte os på hej@frotte.dk
Indenfor 24 timer på hverdage vil du modtage besked, hvis der er problemer med levering af din ordre.
Hvis du har valgt at oprette dig som kunde, kan du altid følge din ordre ved at logge ind. Du kan ligeledes se dine tidligere ordre.
Levering
Vi sender ordre ud på alle hverdage.
Ordre indgået før kl. 14 vil blive sendt samme dag.
Bemærk at tøjstempler samt ting og tøj, som skal specialfremstilles, har en leveringstid på op til 5 hverdage. Kontakt os gerne for at høre nærmere.
Du modtager en mail, når vi har sendt din ordre.
Hvis du ikke har modtaget din ordre senest 2 hverdage efter afsending bør du kontakte os, så vi kan efterlyse den.
Fragt og fragtpriser
Vi sender med GLS.
Betalingsmuligheder
-Dankort
Det er muligt at betale med Dankort og Visa Dankort
Alle data du sender ved betaling med Dankort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem.
T-shirtshop betaler alle gebyrer i forbindelse med kortbetalingen, og beløbet vil ikke blive trukket på din konto, før din ordre er sendt.
Bemærk at vi ikke er i stand til at redigere beløbet op, men kun ned. På den måde har du en sikkerhed for, at der ikke bliver trukket et større beløb, end du har godkendt. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
-Internationale kreditkort
Der kan betales med Visa, Mastercard, Visa Electron samt JBS visa.
-Faktura
Denne mulighed er kun for firmaer med CVR. eller Ean-nr. Vi sender fakturaen med varen, og der er 8 dages betalingsfrist. Ved nye kunder kan vi bede om forudbetaling.
-Mobilepay
Ved betaling med mobilepay får du automatisk en betalingsanmodning på din telefon.
Luk ikke browseren ned, før du er tilbage i shoppen.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@t-shirtshop.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Du kan købe en returpakkelabel til GLS pakkeshop for 39 kr. her:
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Frotté
Hånbækvej 65
9900 Frederikshavn
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
>Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse>mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du harreklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
<>Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Frotté.dk
Hånbækvej 65
9900 Frederikshavn
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondata og kundeoprettelse:
Der er mulighed for at oprette sig som kunde med brugernavn og password, men det er også muligt at bestille uden at oprette sig.
Alle persondata opbevares forsvarligt og vil aldrig blive overdraget til tredjepart. De er kun tilgængelige for personale hos Bababdut.
Som oprettet medlem hos Frotté vil du have mulighed for at se dine tidligere ordre og se status for en eventuel nuværende ordre.
Tilmelding til nyhedsbrev og vores Facebookgruppe:
Læs mere her
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Seritex V/ Bent Erik Andersen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på frotte.dk er Seritex V/ Bent Erik Andersen
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hej@frotte.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: hej@frotte.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
T-shirtshop
Hånbækvej 65
9900 Frederikshavn
info@t-shirtshop.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 10-4-2022
